1. בעלת השליטה במידע ותחולת המדיניות
טאנשיפט בע״מ היא בעלת השליטה במידע. המדיניות חלה על האתר, האזור האישי, תהליכי ההרשמה והרכישה, הסניפים, שירות הלקוחות, הלוקר והמערכות המחוברות. שאלות ובקשות פרטיות אפשר לשלוח ל־contact@tanshift.co.il.
2. מהו מידע אישי
״מידע אישי״ הוא מידע על אדם מזוהה או אדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין. חלק מהמידע, כגון נתונים הנוגעים לבריאות, עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת. מידע שעבר התממה מלאה ואינו מאפשר זיהוי אינו מידע אישי.
3. מידע שאתם מוסרים לנו
אנו עשויים לאסוף שם פרטי ושם משפחה, מין, מספר טלפון, דוא״ל, תאריך לידה, גיבוב מאובטח של הסיסמה, סניף מועדף, פרטי חשבון, העדפות, תוכן פניות לשירות, מועמדות לעבודה, פנייה בנושא זכיינות, פרטי שריון ורכישה, הצהרות והסכמות. לצורך אימות גיל 18+ אנו אוספים צילום תעודה מזהה או רישיון נהיגה. בכל טופס נשמרים גם מועד ההסכמה ומקור הפנייה. יש למסור מידע נכון ועדכני ולהימנע ממסירת מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.
4. מידע על התאמה, בריאות ובטיחות
לצורך בדיקת זכאות לשירות אנו אוספים תשובות לשאלון התאמה, סוג עור, הצהרות בריאות, אישור קריאת אזהרות ונתונים על מגבלות שימוש. מידע זה עשוי להיות מידע בעל רגישות מיוחדת. הוא משמש לבדיקות זכאות ובטיחות, לא למתן אבחון רפואי. הגישה אליו מוגבלת לפי תפקיד והרשאה.
5. מידע שנוצר בזמן השימוש
אנו עשויים לתעד הרשמות, כניסות וניסיונות גישה, המכשיר המהימן, חסימות אבטחה, שריונים, טיפולים, משכי שימוש, אישור קריאת העלון לצרכן ואישור שימוש במשקפי מגן לפני כל הפעלה, זכאות, מרווח בין טיפולים, מנויים, עסקאות, הזמנות, איסוף מהלוקר, פתיחת דלת או תא, תקלות, פניות ופעולות שבוצעו בחשבון. מידע זה נדרש להפעלת השירות, בטיחות, חיוב, שירות, מניעת שימוש לא מורשה ובירור מחלוקות.
6. מידע טכני ומידע ממכשירים
בעת שימוש באתר או בסניף עשויים להיאסף כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, שפה, אזור זמן, רזולוציית מסך, זמני גישה, מזהה אקראי ומאובטח של המכשיר המהימן, יומני מערכת, סטטוס ציוד, טלמטריה, פקודות, תקלות ומידע אבטחה. אתר אינטרנט אינו יכול לקרוא IMEI, ולכן איננו אוספים או מציגים מזהה כזה. המידע משמש לאימות, מניעת שימוש לרעה ושיתוף חשבון, איתור תקלות, אבטחת מידע ושיפור אמינות השירות.
7. מצלמות אבטחה בסניפים
מצלמות עשויות לפעול בכניסה ובמסדרון בלבד, לצורכי אבטחה, בטיחות, מניעת הונאה ובירור אירועים. אין מצלמות ואין הקלטת קול בחדרי השיזוף. השטחים המצולמים יסומנו בשילוט מתאים, הגישה לצילומים מוגבלת לבעלי הרשאה, ולא ייעשה בצילומים שימוש למטרה אחרת שאינה מותרת לפי דין. TANSHIFT אינה מפעילה זיהוי פנים או זיהוי ביומטרי באמצעות המצלמות.
8. מקורות המידע
רוב המידע מתקבל ישירות מכם או נוצר בעת השימוש. מידע נוסף עשוי להתקבל מטרנזילה לצורך סליקה, חיובים חוזרים ומסמכים חשבונאיים; מ־019 לצורך שליחה ואימות של קוד חד־פעמי; ממערכות הסניף; ומספקי תשתית, אבטחה ומדידה הפועלים מטעמנו. כאשר מידע אינו מתקבל ישירות מכם, נעבד אותו רק למטרה מותרת ובהתאם לחובות היידוע החלות.
9. מטרות השימוש במידע
המידע משמש לפתיחת חשבון וניהולו; אימות גיל וזהות; בדיקת זכאות ובטיחות; הצגת זמינות; כניסה והפעלת טיפול; ניהול שריונים, מנויים, תשלומים, הזמנות ולוקר; מתן שירות; משלוח הודעות תפעוליות; מניעת הונאה; אבטחת הסניף והמערכות; טיפול בתקלות ובאירועים; ניתוח ושיפור השירות; אכיפת התנאים; הגנה על זכויות; וקיום חובות שבדין.
10. הבסיס לאיסוף ומה חובה למסור
מסירת מידע נעשית לפי רצונכם, אלא אם צוין אחרת בדין. עם זאת, פרטים המסומנים כחובה נדרשים כדי להתקשר בעסקה, להפעיל את החשבון או לעמוד בדרישות בטיחות ואבטחה; ללא מסירתם לא נוכל לספק חלק מהשירות. עיבוד המידע נעשה, לפי העניין, על בסיס הסכמתכם, לצורך מתן השירות שביקשתם, קיום חובה שבדין והגנה על אינטרסים לגיטימיים ומותרים, כגון בטיחות, אבטחה ומניעת הונאה.
11. תשלומים
התשלום מעובד באמצעות Hosted Fields של טרנזילה, כך שמספר הכרטיס וקוד האבטחה נמסרים ישירות לטרנזילה ואינם נשמרים ב־TANSHIFT. אנו מקבלים ושומרים אסמכתה, סוג כרטיס, ארבע ספרות אחרונות, תוקף, סכום, סטטוס עסקה ואסימון מוצפן המאפשר חיוב חוזר או פעולה שאישרתם. טרנזילה משמשת גם לניהול החיוב החודשי ולהפקת חשבונית־קבלה. השימוש של טרנזילה במידע כפוף לדין ולתנאים החלים עליה.
12. מסירת מידע לספקים ולצדדים נוספים
מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת בלבד, לספקי אירוח, ענן, אבטחת מידע, טרנזילה, 019, תמיכה, תחזוקה, ניהול סניפים, חשבונאות וייעוץ מקצועי. בכפוף לבחירת העוגיות שלכם, אירועי שימוש וייחוס קמפיין עשויים להישלח גם באמצעות Google Tag Manager לשירותי מדידה ופרסום שהחברה הגדירה בו. ספקים הפועלים מטעמנו נדרשים להשתמש במידע לצורך השירות שהוגדר להם ולשמור עליו. מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת, לפי צו או חובה בדין, לצורך הליך משפטי או להגנה על אדם, על זכויות החברה או על ביטחון השירות.
13. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי הטכנולוגיה עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה ההעברה תיעשה בהתאם לדין הישראלי ובאמצעות מנגנון מתאים, כגון התחייבות חוזית של מקבל המידע להגנה ברמה הנדרשת. מקום העיבוד עשוי להשתנות לפי הספק ותשתית השירות.
14. תקופות שמירה ומחיקה
מידע נשמר רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, להפעלת החשבון והעסקאות, להגנה על בטיחות וזכויות, לטיפול במחלוקת או לקיום חובה בדין. צילום התעודה נשמר מוצפן עד השלמת בדיקת הגיל ולאחר אישור או דחייה נמחק הקובץ ממערכת האימות. עותקים בגיבויים עשויים להישאר עד למחיקתם במסגרת מחזור הגיבוי, והגישה אליהם מוגבלת לצורכי שחזור ואבטחה. במערכת נשמרים תוצאת הבדיקה, סוג המסמך, תאריך הלידה שאומת, חותמת זמן וטביעת תוכן. אישורי קריאת העלון לצרכן לכל טיפול נשמרים לתקופה שלא תפחת מחמש שנים. צילומי אבטחה נשמרים לתקופה מוגבלת הנדרשת למטרת האבטחה, ועשויים להישמר זמן נוסף כאשר תועד אירוע. בתום הצורך המידע יימחק, יעבור התממה או יישמר בארכיון מוגבל כאשר הדין מחייב זאת.
15. אבטחת מידע
TANSHIFT מפעילה אמצעי אבטחה מנהליים, פיזיים וטכנולוגיים, לרבות ניהול הרשאות, אימות, הצפנה לפי העניין, תיעוד פעולות, גיבוי, ניטור והפרדת גישה. ההרשאות ניתנות לפי תפקיד וצורך. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם אתם חושדים בגישה בלתי מורשית לחשבון, יש לפנות אלינו מיד ולא למסור קודי אימות לאדם אחר.
16. עוגיות ואחסון מקומי
האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי החיוניים להתחברות, לאבטחה, לזיהוי מכשיר מהימן ולשמירת התקדמות בתהליכים. מדידת השימוש באתר פעילה כברירת מחדל וניתן לכבות אותה בכל עת בבחירה ב״חיוני בלבד״ דרך ״הגדרות פרטיות״. כל עוד המדידה פעילה, נתוני שימוש, פרמטרים של קמפיין כגון UTM ומזהה משתמש פסאודונימי עשויים להישמר כדי להבין את השימוש באתר ואת מקור ההרשמה. אימייל, מספר נייד, צילום תעודה ופרטים רפואיים אינם נשלחים לשכבת המדידה. כלי פרסום ומזהי הקלקה לפרסום מופעלים ונשמרים רק לאחר אישור מפורש בחלונית הפרטיות. הסכמה לקבלת עדכונים והטבות בהרשמה נפרדת מהעדפות העוגיות ואינה משנה אותן. שינוי העדפות העוגיות חל על הדפדפן שבו בוצע השינוי.
17. הודעות ודיוור שיווקי
הודעות תפעוליות על חשבון, שריון, תשלום, בטיחות או שירות עשויות להישלח כחלק מהשירות. מסרים שיווקיים יישלחו רק בהתאם להסכמה ולדין. אפשר להסיר הסכמה לשיווק בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו; הסרה משיווק אינה מפסיקה הודעות שחיוניות להפעלת השירות.
18. הזכויות שלכם במידע
בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, עומדת לכם הזכות לעיין במידע אישי עליכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש מחיקה, הגבלה או מסירת עותק, ככל שזכות כזו חלה בנסיבות ועל פי דין. בקשה שולחים ל־contact@tanshift.co.il. כדי להגן על המידע ייתכן שנבקש אימות זהות, ואנו רשאים לדחות בקשה או לשמור מידע כאשר הדין מתיר או מחייב זאת.
19. קטינים
שירותי השיזוף מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד, ואיננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע לצורך מתן טיפול לקטינים. אם נודע לכם שמידע כזה נמסר בניגוד לתנאים, פנו אלינו כדי שנבדוק ונטפל בו בהתאם לדין.
20. עדכון המדיניות ויצירת קשר
המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירות, בטכנולוגיה או בדין. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך, ושינוי מהותי יוצג באתר או בחשבון. פניות בנושא פרטיות, עיון או תיקון מידע אפשר לשלוח ל־contact@tanshift.co.il.