כל התשובות במקום אחד
כל מה שחשוב לדעת, לפני ואחרי הביקור.
התאמה ובטיחות, הכנה, כניסה והפעלה, מסלולים, פרטיות ומוצרים — מחפשים נושא ומקבלים תשובה ברורה.
מרכז הידע
מה רציתם לדעת?
מחפשים מילה או בוחרים נושא. אפשר לפתוח כמה תשובות במקביל.
מציגים 48 שאלות.
לפני שמתחילים
איך השירות עובד ומה צריך להכין לביקור הראשון.
מה זה בעצם TANSHIFT?
TANSHIFT היא חוויית שיזוף פרטית בשירות עצמי. פותחים חשבון, בוחרים מסלול, נכנסים מהנייד ומפעילים את הטיפול לפי ההנחיות.
חייבים לקבוע תור?
אפשרות ההגעה נקבעת לפי מדיניות הסניף בזמן אמת: יש סניפים שמאפשרים הגעה לפי זמינות, יש סניפים שמחייבים שריון מראש, ולעיתים אפשר לבחור בין שתי האפשרויות. הפרטים והפעולות הזמינות מופיעים בעמוד הסניף ובחשבון.
צריך להוריד אפליקציה?
לא צריך להוריד אפליקציה כדי להתחיל. אפליקציית הווב של TANSHIFT כבר עובדת מהטלפון דרך האתר והאזור האישי, ואפשר להוסיף אותה למסך הבית לגישה מהירה. הפצה ב־App Store וב־Google Play מתוכננת בכפוף לאישור החנויות; קישורים רשמיים יפורסמו רק לאחר אישור.
אפשר להוסיף את TANSHIFT למסך הבית?
כן. ב־iPhone פותחים את האתר ב־Safari, לוחצים על שיתוף ובוחרים ״הוספה למסך הבית״. ב־Android פותחים ב־Chrome, נכנסים לתפריט ובוחרים ״התקנת אפליקציה״ או ״הוספה למסך הבית״. שם האפשרות עשוי להשתנות לפי המכשיר וגרסת הדפדפן.
מה עושים בביקור הראשון?
נרשמים מהטלפון, מאמתים גיל 18+, משלימים שאלון והצהרות, קוראים את ההנחיות ובוחרים מסלול. בכניסה לסניף המערכת בודקת את החשבון, הזכאות ושעות הפעילות; בכניסה לחדר נבדקת גם זמינות החדר.
יש איש צוות שמפעיל את הטיפול?
לא כחלק מהתהליך הרגיל. זהו שירות עצמי ללא קבלה: הטלפון וההנחיות בחדר מובילים את התהליך. תמיכה זמינה במקרה של שאלה או תקלה, אך השירות אינו כולל השגחה או ייעוץ רפואי.
התאמה ובטיחות
גיל, זמן טיפול, מרווחים, מגן עיניים ומצבים שמחייבים בירור.
מאיזה גיל אפשר להשתמש בשירות?
שירותי השיזוף של TANSHIFT מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד, ונדרש אימות גיל לפני השימוש.
כמה זמן נמשך טיפול?
משך הטיפול נבחר מתוך האפשרויות שהמסלול והמכונה הפעילים מאפשרים. המערכת אינה מאפשרת לעבור את משך המכונה המרבי, והשאלון משמש לבדיקת זכאות ואינו קובע את מספר הדקות.
למה צריך להמתין בין טיפולים?
מרווח המינימום נקבע לפי המסלול הפעיל וכללי הבטיחות שמוצגים בחשבון. אם מוצגת מגבלה ארוכה יותר, פועלים תמיד לפי המגבלה המחמירה.
האם שיזוף במכונה בטוח?
שיזוף במכונה כולל חשיפה לקרינת UV ולכן אינו נטול סיכון. בדיקות הזכאות ומנגנוני המערכת מפחיתים שימוש לא מתאים, אך אינם מבטלים את הסיכון ואינם תחליף לייעוץ רפואי.
חייבים להשתמש במשקפי מגן?
כן. חובה להרכיב משקפי מגן תקינים במשך כל הטיפול ולפעול לפי ההוראות בחדר ועל הציוד. אין להתחיל טיפול בלי מגן עיניים מתאים.
למה צריך למלא שאלון לפני הטיפול?
השאלון וההצהרות עוזרים למערכת לבדוק זכאות ולהתאים את מגבלות השימוש. הם אינם אבחון או ייעוץ רפואי, וצריך לעדכן את התשובות אם חל שינוי במצבכם.
מה מאשרים לפני כל טיפול?
קוראים את האזהרות והעלון העדכניים, מאשרים שמשקפי המגן מורכבים ושהדלת סגורה, ויודעים היכן נמצא אמצעי העצירה הפיזי. האישורים ומועדיהם מתועדים לצד ההפעלה; הם אינם מבטלים את הסיכון או מחליפים ייעוץ מקצועי כשנדרש.
אפשר להשתמש במכונה בזמן היריון?
אם יש היריון, חשד להיריון או ספק רפואי אחר, אין להשתמש לפני התייעצות עם רופא או רופאה שמכירים את מצבכם. TANSHIFT אינה קובעת התאמה רפואית במקום הגורם המטפל.
מה עושים אם נוטלים תרופה או משתמשים בתכשיר רפואי?
תרופות ותכשירים מסוימים עלולים להשפיע על הרגישות לאור. בודקים את העלון ומתייעצים עם הרופא המטפל או הרוקח לפני השימוש; אין להפסיק טיפול תרופתי לצורך שיזוף, ויש לעדכן את השאלון.
לפני ואחרי הטיפול
טיפוח, טיפולים אחרים, תגובות עור וציפיות מהתוצאה.
צריך להתקלח לפני או אחרי הטיפול?
אין כלל אחיד של TANSHIFT שקובע מועד למקלחת או מבטיח כיצד היא תשפיע על הגוון. פועלים לפי ההוראות שמוצגות לטיפול ולמוצרים שבהם משתמשים, ולפי הנחיה מקצועית אישית אם ניתנה.
אפשר למרוח קרם או תכשיר לפני הכניסה למכונה?
משתמשים רק במוצר שמיועד במפורש לשימוש במכונת שיזוף ובהתאם להוראות היצרן והציוד. אין להניח שמוצר טיפוח, שיזוף עצמי או הגנה מהשמש מתאים לשימוש בתוך המכונה.
אפשר להשתזף סביב טיפול הסרת שיער בלייזר?
טיפול לייזר עשוי לשנות את רגישות העור וההנחיות משתנות לפי הטיפול והמכשיר. TANSHIFT אינה קובעת מרווח זמן רפואי: פונים למטפל או למטפלת שביצעו את הלייזר ולא משתמשים עד שקיבלתם מהם אישור מתאים.
מה לגבי שעווה או הסרת שיער אחרת?
הסרת שיער עלולה להשאיר עור רגיש או מגורה, בהתאם לשיטה ולתגובה האישית. אין לנו מרווח קבוע להמליץ עליו; פועלים לפי הנחיות נותן הטיפול, ואם יש גירוי או ספק לא משתמשים לפני בירור מקצועי.
אפשר להשתמש במכונה עם קעקוע חדש או קיים?
חשיפת UV עשויה להשפיע על העור ועל מראה הקעקוע. בקעקוע חדש, בתהליך החלמה או כשיש רגישות, פועלים לפי הנחיות המקעקע או גורם רפואי ולא משתמשים לפני שקיבלתם אישור מתאים.
אפשר להשתזף לפני או אחרי טיפול פנים או פילינג?
חומרים וטיפולים מסוימים עלולים להגביר רגישות לאור. לא קובעים מרווח אחיד: בודקים עם נותן הטיפול או רופא עור, מעדכנים את השאלון ולא משתמשים כל עוד קיימת רגישות או הנחיה להימנע מחשיפה.
מה עושים אם הופיעו אדמומיות, צריבה או סחרחורת?
עוצרים מיד באמצעות אמצעי העצירה בחדר, יוצאים כשאפשר בבטחה ופועלים לפי הוראות החירום במקום. אין להתחיל טיפול נוסף; אם התסמינים משמעותיים, מחמירים או אינם חולפים, פונים לקבלת עזרה רפואית.
כמה טיפולים צריך וכמה זמן הגוון נשאר?
התוצאה והמשך שלה משתנים מאדם לאדם, ו־TANSHIFT אינה מבטיחה גוון או מספר טיפולים. לא מקצרים את המרווח שמוצג בחשבון ולא מאריכים זמן טיפול כדי לנסות לזרז תוצאה.
כניסה, הפעלה ועזרה
מהסריקה ועד העצירה, כולל מוכנות החדר וטיפול בתקלה.
איך נכנסים לסניף ולחדר?
מזדהים מהטלפון בנקודת הכניסה ופועלים לפי ההנחיות. בכניסה לסניף נבדקים החשבון, הזכאות ושעות הפעילות; בדלת החדר נבדקת גם זמינות החדר. לפני הפעלת המכונה נבדקים תנאי המוכנות והבטיחות הנדרשים.
מה המערכת בודקת לפני שמתחילים?
לפני ההפעלה נבדקים התנאים הפעילים בחשבון ומצב החדר והציוד. אם הזכאות, המוכנות או תנאי בטיחות נדרשים אינם מאומתים, הטיפול אינו מתחיל.
מה קורה אם החדר עדיין בניקיון או בבדיקה?
חדר שאינו מוכן אינו נפתח לכניסה. המערכת תציג שהחדר אינו פנוי כרגע, ואפשר לבדוק חדר או מועד חלופי; הסיבה המדויקת לא תמיד מוצגת.
איך מתחילים את הטיפול?
לאחר הכניסה קוראים את ההנחיות, מרכיבים משקפי מגן ומאשרים את הנדרש בטלפון. המכונה מופעלת רק למשך מותר שבחרתם ורק לאחר שכל בדיקות המוכנות עברו.
אפשר לעצור את הטיפול באמצע?
כן. אם צריך לעצור, משתמשים באמצעי העצירה הפיזי בחדר ופועלים לפי ההנחיות שמופיעות במקום. אין לעקוף לחצן, חיישן או מנגנון בטיחות.
מה עושים אם הדלת, הטלפון או המכונה לא מגיבים?
לא מנסים לעקוף מנעול, חיישן או בקרת בטיחות. אם טיפול פעיל, עוצרים באמצעי הפיזי ופועלים לפי השילוט; לתקלה שאינה דחופה פונים דרך עמוד יצירת הקשר ומציינים את הסניף ומועד הביקור. טופס יצירת הקשר אינו ערוץ חירום. אם תקלה שבאחריות TANSHIFT מנעה את הביקור, לא ינוכה שימוש או שהזכות תושב, לפי העניין.
מסלולים וחיובים
טיפול בודד, כרטיסייה, מנוי, הטבות, הקפאה ואי־הגעה.
איזה מסלול הכי מתאים לי?
בעמוד המסלולים משווים את האפשרויות הפעילות לפי מחיר, מספר טיפולים, תוקף, חידוש ומרווח שימוש. לפני אישור התשלום מוצגים שוב המחיר והתנאים העדכניים של המסלול שבחרתם.
כמה עולים טיפול בודד וכרטיסייה?
המחירים, מספר הטיפולים והתוקף מופיעים בעמוד המסלולים. לפני התשלום מוצגים שוב המחיר והתנאים העדכניים לאישורכם.
מה כולל החופשי החודשי?
המחיר, המכסה אם קיימת, מרווח השימוש, תקופת המינימום ותנאי החידוש מוצגים בכרטיס המסלול הפעיל ובסיכום הרכישה. רק התנאים שמוצגים לפני התשלום מחייבים את העסקה.
האם יש הטבת הצטרפות?
אם קיימת הטבה פעילה וזמינה, היא תופיע בעמוד המסלולים ובסיכום הרכישה עם המחיר, התקופה ותנאי הזכאות. אם ההטבה אינה מוצגת במערכת הרכישה, היא אינה זמינה להצטרפות.
איך מבטלים או מקפיאים מנוי?
במנוי חודשי קובעים ביטול מתוך עמוד המסלול בחשבון. לפני האישור מוצגים מספר החיובים שנותרו לפי תקופת המינימום והמחיר של כל חיוב; אם המינימום הושלם, מוצג מועד סיום התקופה שכבר שולמה. אפשר גם לפנות בטופס הביטול או בדוא״ל. בקשת הקפאה שולחים בטופס יצירת הקשר או בדוא״ל.
מה קורה אם לא הגעתי לשריון?
אי־הגעה עשויה להיחשב שימוש בהתאם לתנאי המסלול שהוצגו ברכישה. אם תקלה של TANSHIFT מנעה את הביקור, לא ינוכה שימוש או שהזכות תושב, לפי העניין.
פרטיות ואימות
מצלמות, אימות גיל, שמירת מידע ואבטחת התשלום.
יש מצלמות בחדר?
לא. אין מצלמות או הקלטת קול בחדרי השיזוף. מצלמות אבטחה עשויות לפעול רק בשטחים הציבוריים, בהתאם לשילוט ולמדיניות הפרטיות.
למה צריך לצלם תעודה מזהה?
הצילום של תעודה מזהה או רישיון נהיגה משמש לאימות גיל 18+ וזהות. בלי השלמת האימות אי־אפשר להשתמש בשירותי השיזוף.
מה קורה לצילום התעודה אחרי האימות?
הצילום נשמר מוצפן רק עד השלמת בדיקת הגיל, ולאחר אישור או דחייה הקובץ נמחק. נשמרים תוצאת הבדיקה ופרטי אימות מצומצמים כמפורט במדיניות הפרטיות — לא צילום התעודה עצמו.
אילו פרטים נשמרים ואיפה נמצאים פרטי הכרטיס?
TANSHIFT שומרת מידע שנדרש לחשבון, לזכאות, לשריונים, לטיפולים ולשירות בהתאם למדיניות הפרטיות. מספר הכרטיס וקוד האבטחה נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים באתר; אצלנו נשמרים פרטי עסקה ואסימון מוצפן לפי הצורך.
חנות ואיסוף
בחירת מוצרים, איסוף מהלוקר, תקלות והחזרות.
איך אוספים מוצר מהחנות?
אחרי שההזמנה מוכנה מתקבל ברקוד אישי וחד־פעמי. סורקים אותו בלוקר בסניף ואוספים מהתא שנפתח; אין להעביר את הברקוד לאדם אחר.
מה עושים אם תא הלוקר לא נפתח?
לא מנסים לפרוץ או לעקוף את הלוקר. בודקים שההזמנה מסומנת כמוכנה ושהברקוד בתוקף, ואז פונים דרך עמוד יצירת הקשר ומציינים את מספר ההזמנה והסניף.
איך יודעים אם מוצר מתאים לי?
קוראים את רשימת הרכיבים, הייעוד, האזהרות והוראות היצרן לפני הרכישה והשימוש. אם יש רגישות, מצב רפואי או ספק לגבי שילוב עם טיפול אחר, מתייעצים עם גורם רפואי או מקצועי מתאים.
יש אפשרות לקבל גוון בלי להשתמש במכונת UV?
כן. בחנות מופיעים גם מוס וספריי לשיזוף עצמי לשימוש ביתי, ללא חשיפה למכונת UV. אלה מוצרים קוסמטיים ולא טיפול במכונה; בודקים מלאי, רכיבים והוראות שימוש לפני הרכישה.
אפשר להחזיר מוצר שנרכש בחנות?
אפשר להגיש בקשה בטופס הביטול המקוון או בדוא״ל. הזכאות נבדקת לפי מועד הרכישה והקבלה, סוג המוצר, מצבו והשימוש שנעשה בו; פתיחת מוצר קוסמטי או מוצר היגייני עשויה להגביל החזרה, בכפוף לדין.
סניפים וזמינות
כתובות, סטטוס סניף, זמינות חדרים באזור האישי ופרטי הגעה שפורסמו.
איפה רואים את הכתובת והזמינות?
בעמוד הסניפים מופיעים הכתובת וסטטוס הסניף. לאחר כניסה לחשבון רואים את זמינות החדרים לפי הנתון האחרון שהמערכת הצליחה לאמת.
מה שעות הפעילות?
שעות הפעילות מוצגות בנפרד לכל סניף ונלקחות מההגדרה העדכנית שלו. מומלץ לבדוק את עמוד הסניף והסטטוס החי לפני היציאה.
אפשר לסמוך על כך שחדר יהיה פנוי מיד?
הזמינות משתנה בזמן אמת ואינה מובטחת: חדר עשוי להיות בשימוש, בניקיון, בבדיקה או בתחזוקה. כדאי לבדוק לפני היציאה ולהשתמש באפשרות השריון רק אם היא מוצגת עבור הסניף.
איפה רואים חניה, נגישות ופרטי הגעה?
בעמוד של כל סניף מוצגים רק פרטי ההגעה והשירותים שאומתו ופורסמו עבורו. אם צורך נגישות מסוים, חניה או התאמה אינם מפורטים שם, פונים לשירות לפני ההגעה כדי לבדוק אותם.